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物業(yè)服務(wù)中心客服經(jīng)理

8000-1萬(wàn)

詳細(xì)地址天臺(tái)縣/浙江省臺(tái)州市天臺(tái)縣始豐街道新城銀輪國(guó)際大廈9樓查詢路線

  • 招聘部門不限
  • 招聘人數(shù)1人
  • 學(xué)歷要求大專
  • 工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
  • 性別要求
  • 年齡要求30歲-40歲
五險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 8小時(shí)工作制 節(jié)日禮物 2024-10-28

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  • 職位發(fā)布者
  • 張金苔

    152******37,057******77 [ 查看 ]

    100%

    簡(jiǎn)歷平均回復(fù)率

    2024-05-30

    企業(yè)最近登錄時(shí)間

  • 職位描述
  • 1、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策,根據(jù)服務(wù)中心各時(shí)期的實(shí)際情況,提出改進(jìn)和提高服務(wù)中心工作水準(zhǔn)和項(xiàng)目建設(shè)的意見、措施。
    2、負(fù)責(zé)組織辦理收房、入住、裝修等手續(xù),全面掌握、統(tǒng)計(jì)業(yè)主入住、裝修、出租等情況,建立建全相關(guān)檔案及業(yè)主檔案。
    3、負(fù)責(zé)入戶大堂管理,做好來(lái)客問(wèn)詢、訪客登記與引領(lǐng)、增值服務(wù)等各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,同時(shí)做好環(huán)境維護(hù)、氛圍布置等工作。
    4、熟識(shí)樓宇內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)、服務(wù)設(shè)施與功能、緊急電話等相關(guān)內(nèi)容。
    5、每日巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)公共區(qū)域,掌握設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)、衛(wèi)生清潔、違規(guī)裝修管控、安全秩序等情況, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,維護(hù)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)與良好形象。
    6、及時(shí)處理、有效解決客戶投訴以及各項(xiàng)突發(fā)事件,對(duì)超出能力外的問(wèn)題立即向上級(jí)匯報(bào),并積極配合、支持解決各項(xiàng)問(wèn)題。
    7、定期走訪收集業(yè)主、用戶意見和建議,并反饋至相關(guān)部門,必要時(shí)匯報(bào)至上級(jí),做好服務(wù)改進(jìn)與提升工作,提高客戶滿意度。
    8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)活動(dòng)信息、通知通告、溫馨提示等各項(xiàng)內(nèi)容的起草、發(fā)布與答詢。
    9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位管理費(fèi)等各種費(fèi)用的收取工作。
    10、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作流程與規(guī)范的培訓(xùn)。
    11、配合公司做好外聯(lián)公關(guān)、客戶接待、形象展示等工作。
    12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查,客戶滿意度調(diào)查每年實(shí)施一次。
    13、認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)。
  • 防騙提醒:在求職過(guò)程中用人單位以任何名義向應(yīng)聘者收取費(fèi)用都屬于違法行為(如押金、資料費(fèi)、保證金等),請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕!