本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、上手快、工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實,認(rèn)真負(fù)責(zé),處事機(jī)靈,有良好的思想品德和職業(yè)素質(zhì)。平易近人,善于與人溝通,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),誠實穩(wěn)重,邏輯清晰、服從公司安排。擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力并具有良好的團(tuán)隊協(xié)作和敬業(yè)精神。
1、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊的日常班務(wù)管理,并管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,建立質(zhì)量指標(biāo)體系;2、協(xié)助處理售前、售后業(yè)務(wù),中差評處理,解決投訴及不良評價,有效進(jìn)行公司銷售業(yè)務(wù)的拓展順利進(jìn)行;3、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見,進(jìn)行客戶需求分析,向上級提出合理化建議。
1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)資料信息、素材的采編策劃、進(jìn)行分類和photoshop簡單加工處理,公眾號圖文頁面編輯發(fā)布;2、負(fù)責(zé)微信營銷線日常運(yùn)營、跟蹤維護(hù)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計;3、負(fù)責(zé)微信粉絲與關(guān)注數(shù)的增加,提高關(guān)注度;4、善于接受新鮮事物,根據(jù)節(jié)點策劃線上線下活動;5、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,對網(wǎng)絡(luò)營銷有深刻理解;6、對接、接待客戶,有效進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展,提升客戶客戶滿意度和客戶價值。